Вітання від бібліотечної Латвії!

Як ми, себто молоді українські бібліотечні лідери, у Латвії навчались... Дуже добре навчались! І справді є, що запозитичи. Але все по порядку. З 23 по 28 березня група молодих бібліотекарів, які пройшли конкурсний відбір та стали фіналістами програми "Лідерство", взяла участь у навчальній подорожі до бібліотек Латвії для обміну досвідом та запозичення найкращих практик. Програму організувала українська НУО "Творчий центр Каунтерпарт", яка виграла відповідний конкурс програми "Бібліоміст". Ми відвідали бібліотеки Юрмали, Вентспілса, Риги - Національну бібліотеку Латвії та Ризьку центральну бібліотеку. Особливі спогади залишились від відвідання бібліотеки у місті Кулдига, яка розташована у колишній синагозі.

Від себе можу зазначити, що побачила багато цікавих речей - від значних, технологічно серйозних інновацій до класних "фішок", які відносно легко впровадити у своїй бібліотеці. Ну, наприклад, класний електронний каталог та багаті цифрові ресурси на сайті Нац.бібліотеки Латвії або фотопроект "Втрачена Латвія" на тому ж самому сайті. Або ініціатива змінити формальну назву бібліотеки, наприклад, з "бібліотека-філія №33" на "бібліотека на Прорізній" або "бібліотека "у Анжели" :) які, без сумніву, швидше запам'ятаються користувачам. Саме так зробила бібліотека-філія Ризької центральної бібліотеки, яка тепер має назву "Авотс" (джерело), що походить від назви відповідного району міста. Чи назвати користувача "клієнтом", що відповідно орінтує бібліотеки на маркетинговий бізнес-підхід.

А от, наприклад, поставити такий вазончик, думаю, буде нескладно, а як цікаво з точки зору бібліотечного дизайну ;) або зробити кожен місяць у бібліотеці тематичним для користувачів, березень, як варіант, котячим ;) і організувати ось таке "котяче дерево" і проводити відповідні заходи для відвідувачів - приклад Ризької центральної бібліотеки. Чи проводити "читання у вікна" для маленьких користувачів, якщо у вас гарний вид з вікна, як робить знов-таки дитячий відділ Ризької бібліотеки.



Надзвичайно зворушливим було тепле ставлення латвійських колег - мало не в кожній відвіданій бібліотеці Риги був організований український куточок, спеціально для нас. Дуже приємно!

Ну і, без сумнівів, вразила нова будівля Національної бібліотеки Латвії - яка вже стала справжньою окрасою міста і має назву "Замок світла". Бібліотека вмістить 4 млн. найменувань фонду, буде мати кафе, конференц-зал, зали для виставок, простір для проведення музичних концертів, дитячий відділ, а також має на меті сприяти економічному розвитку цього району міста. Просто захват! Офіційне відкритя заплановане на 29 серпня - занотуйте цю дату!  ;)

Тепер з нетерпінням чекатимемо новин від латвійських колег, а також, сподіваємось, уже дуже скоро почути і розповісти їм та й усій нашій бібліотечній громаді про інновації, впроваджені в українських бібліотеках!

ІТ-школа для НУО

18 березня я взяла участь у ІТ-школі для НУО і тепер поспішаю поділитися цікавими ІТ-новинами. Перш за все хочу зазначити, що ця Школа є першою у серії заходів, що триватимуть протягом року, отже слідкуйте за новинами від Microsoft!

Всього до кінця 2014 року буде проведено 4 тренінги, на яких заплановано охопити близько 500 учасників з громадських організацій по свій Україні.

Школа проводилась у співпраці з ІСАР "Єднання", який представив чудовий ресурс NGO Marketplace, де громадські організації можуть обмінюватися ідеями та залучати експертів і волонтерів для власних проектів, а також запропонувати власні експертні послуги. Радимо заявити про себе та скористатися можливістю розвитку своєї організації.

Також представили програму Microsoft YouthSpark (для молоді) і Microsoft Sortware Donations, за якою можна отримати безкоштовне програмне забезпечення для громадських організацій. Мейл для подання заявки - ngo-ua@microsoft.com.

Зокрема, пропонується безкоштовний Office365 для НУО, серед переваг: Exchange - створення корпоративноi ел.пошти з власним доменом (дуже круто для піару), SharePoint - корпоративний портал з можливiстю створення внутрішніх та зовнішніх сайтiв, ведення баз даних, Lync - iнструмент для онлайн-конференцiй.

Також - увага! - пiдтримка операційної системи XP припиняеться 8 квiтня 2014!

Прощавай, XP! :)

Розповідали про таємничий CRM, про який багато чули, але не всі можуть пояснити, що це таке)) і про що, власне, сперечаються, самі фахівці. Отже, у двох словах, це система управління відносинами з клієнтами (від англ. Customer Relationship Management) - програмне забезпечення, що дозволяє планувати та розвивати відносини з клієнтами і партнерами організації або проекту, а простіше кажучи, автоматизувати. Уявіть собі, програми для роботи з документами, графіками, проектного менеджменту, чат, соціальну мережу разом - ось це приблизно воно й буде. І це також пропонує Майкрософт :)











Серед представлених історій успіху вразила про технології Майкрософт для молоді з особливими потребами, яку емоційно розповів Валерій Панько з організації "Аюрведа", м. Біла Церква.

Отже, слідкуйте за новинами, долучайтеся до згаданих проектів і беріть якомога більше того, що дають безкоштовно! ;) Сподіваємось, це буде корисно!

Комунікаційна діяльність найсильніших громадських організацій у 2014 р.

Друзі, цікаве дослідження про ефективну комунікацію громадських організацій. Думаю, буде корисно й нашому сектору. Ділюся!

"Досвід організацій громадянського суспільства (ОГС) США в реалізації комунікаційної діяльності може бути справді корисним для українських організацій. Громадянське суспільство саме цієї країни знаходиться на одному з найвищих рівнів розвитку в світі.

Про дослідження

Дослідження здійснене шляхом опитування 2 135 ОГС. 88 % з них знаходиться в США, 6 % - у Канаді, 6% - в інших країнах. 23 % опитаних організацій займаються соціальними послугами, житлово-комунальними питаннями, 16 % - працюють в сфері освіти; 10 % - в сфері громадського здоров’я. 60 % опитаних – виконавчі директории,  директории з комунікацій, директории з розвитку ОГС; 40 % - працівники ОГС, залучені до комунакаційної/маркетингової діяльності; 20 % - працівники ОГС, залучені до розвитку/фандрейзингу.

Основні висновки дослідження 

Комунікаційні цілі ОГС

• Основні цілі комунікації ОГС на 2014 р.: залучення нових донорів (53%), залучення ширшого кола громадськості (49%), підвищення впізнаваності бренду ОГС (39%).
• 34 % виконавчих директорів і 16 % директорів із комунікацій ОГС зазначили головною комунікаційною ціллю на 2014 р. утримання донорів.
• Великі ОГС приділяють більше уваги впізнаваності бренду організації та інтелектуальному лідерству, аніж менші ОГС.
• Менші ОГС зосереджуються більше на залучення волонтерів та їх утримання, аніж більші ОГС.

Виклики ОГС в сфері комунікаційної діяльності

• Недостатність часу, коштів, чіткої стратегії – основні виклики для комунікаційної діяльності ОГС у 2014.
• 57 % працівників ОГС, що займаються комунікаціями, відзначають перезавантаженість роботою.

Найчастіше використовувані ОГС комунікаційні канали

• Найбільше часу ОГС в 2014 р. присвячуватимуть таким комунікаційним каналам: електронні інформаційні бюлетені, Facebook, івент-маркетинг (маркетинг подій).
• Представники ОГС стверджують, що особисті презентації та електронні інформаційні бюлетені є найефективнішими комунікаційними каналами.
• Особисті зустрічі більш важливі для менших ОГС, аніж для великих.
• Співпраця зі ЗМІ та друковані матеріали важливіші для більших ОГС, аніж для менших.

Засоби комунікації

• Веб-сторінку організації ОГС визначають як дуже важливий засіб комунікації 62% опитаних ОГС, маркетинг електронною поштою – 54%, соціальні медіа – 50%,  особисті зустрічі – 41%, співпраця зі ЗМІ – 29%.

Соціальні медіа

• Найважливішими серед соціальних медіа ОГС відзначили: Facebook (зазначили 95% опитаних), Twitter (64%), YouTube (38%), LinkedIn (26%).
• ОГС у 2014 р. більше схильні експериментувати з сервісами Instagram (30%) і Pinterest (29%).

Електронна пошта

• Третина ОГС у 2014 р. планують надсилати адвокаційні матеріали принаймні щомісяця.
• 59 % ОГС у 2014 р. надсилатимуть електронні бюлетені принаймні один раз на місяць.
• Асоціації найчастіше комунікують  зі своїми членами електронною поштою, аніж інші ОГС.

Друковані матеріали/ регулярна пошта

• Найпопулярнішим серед ОГС у 2014 р. будуть щоквартальні друковані інформаційні бюлетені. Третина опитаних організацій не збираються взагалі друкувати такі матеріали.

У разі зацікавлення отримати повний україномовний текст дослідження, просимо звертатися до компанії Civic Translations. 

CIVIC Translations – спеціалізована на третьому секторі компанія з 10-річним практичним досвідом роботи в цій сфері, що надає послуги перекладу та консультаційну підтримку громадським організаціям. 
Civic Translations переклала для Вас основні висновки дослідження Nonprofit Communications Trends 2014 («Тенденції комунікаційної діяльності громадських організацій 2014»), здійсненого організацією Nonprofit Marketing Guide.  Англомовний текст дослідження нам люб’язно надано ГО «Інформаційно-аналітичний центр «Громадський простір».